Правила возврата

Возврат приобретенных билетов осуществляется в следующем порядке:

Бумажный билет:
- срок возврата – не позднее, чем за 2 (два) часа до начала матча;
- место возврата – в зависимости от места приобретения билета – кассы стадиона «Ростов Арена» или кассы стадиона «Олимп имени В. Понедельника»;
- с целью возврата денежных средств за билет необходимо предоставить: заявление на возврат (заполняется в кассах стадиона); паспорт лица, приобретшего билет; бланк билета; кассовый чек; в случае оплаты при приобретении билета банковской картой – номер банковской карты, которой был оплачен билет, чек оплаты банковской картой; при оплате билета банковской картой, возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение трех-десяти календарных дней с момента подачи заявления; в случае, если билет оплачивался наличными денежными средствами – возврат осуществляется наличными денежными средствами из кассы.

Электронный билет: (ВНИМАНИЕ! Электронно производится возврат всего заказа, частичный возврат не предусмотрен)

- срок возврата – не позднее, чем за 2 (два) часа до начала матча;
- место возврата – кассы стадиона «Ростов Арена»
- с целью возврата денежных средств за билет необходимо предоставить: заявление на возврат (заполняется в кассах стадиона); паспорт лица, приобретшего билет; распечатанный бланк билета; номер банковской карты, которой был оплачен билет.

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение трех-десяти календарных дней.

Возврат онлайн: (ВНИМАНИЕ! Электронно производится возврат всего заказа, частичный возврат не предусмотрен)

На адрес электронной почты back@fc-rostov1930.ru высылается комплект документов:
- скан-копия заявления на возврат билета (бланк заявления высылается по запросу на указанный адрес электронной почты);
- скан-копия первой страницы паспорта заявителя; - бланк билета в формате pdf;
- номер банковской карты, которой был оплачен билет.

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение трех-десяти календарных дней.

При предоставлении не полного комплекта документов, заявление на возврат билетов не принимается и не рассматривается.

Скачать заявление здесь