Правила возврата

В случаях замены, отмены или переноса матча стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).

Билеты принимаются к возврату в следующие сроки:

- с момента официального оповещения о переносе матча до начала матча;

- по инициативе покупателя до даты начала матча (в день матча заявления на возврат денежных средств не принимаются), если другие условия возврата на данный матч не регламентируются организатором.

Возврат Билета (БСО):

Клиент может оформить возврат Билета (БСО) обратившись в кассу, в которой был куплен билет. 
Для оформления возврата в кассе, Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность;
2. Оригинал Билета (БСО).

Возврат Электронного Билета:

Для возврата Электронного билета требуется обратится в Администрацию ФК Ростов по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Шолохова 31 е, в 10 кабинет с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
1. Заявление на возврат, заполненная владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж;
2. Документ, удостоверяющий личность.

Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.

Бланк заявления на возврат электронного билета